Kasko ve Sigortada Çekici Hakkı: Nasıl İşler, Ne Sorulur?
Poliçedeki çekici hakkının sınırları, sigorta hattına sorulacak sorular ve ücretin nasıl netleştiği.
Hazırlayan: Soysal Oto Kurtarma · Son güncelleme:
Kasko poliçelerinin çoğu çekici hakkı içerir. Ama bu hak, sigorta şirketinin yönlendirdiği çekiciyle ve poliçede yazan sınırlar içinde kullanılır: yılda kaç kez kullanılabileceği, hangi mesafeye kadar taşındığı ve hangi servise gidilebileceği genelde bellidir. Zorunlu trafik sigortası ise karşı tarafın zararını karşılar. Kendi aracını taşıtmak için çekici hakkı vermez. Poliçenin neyi kapsadığını yalnızca sigorta şirketin söyleyebilir.
Yolda kalan sürücünün ilk sorusu genelde “çekiciyi kim öder?” olur. Cevap tek cümleye sığmaz, çünkü ödeyen tarafı poliçenin türü ve o poliçedeki sınırlar belirler. Kasko ile zorunlu trafik sigortası bu konuda birbirinden tamamen ayrılır. İkisini karıştırmak, yolda gereksiz bekleme ve sonradan çıkan ücret tartışması demek.
Bu rehber, kasko poliçesindeki çekici hakkının genel olarak nasıl işlediğini, hakkı kullanmadan önce sigorta hattına hangi soruları sormanın işini kolaylaştırdığını ve doğrudan bizi aradığında ücretin nasıl netleştiğini anlatır. Poliçe yorumu yapmıyoruz: aşağıdaki sorular, cevabını yalnızca kendi sigorta şirketinin verebileceği sorulardır.
Kaskon yoksa, hakkın bittiyse ya da poliçenin sınırının dışında kaldıysan 0531 617 67 55 numarasından bize doğrudan ulaşabilirsin. Konumu ve araç bilgisini aldıktan sonra rakamı yazarız.
Onayın olmadan araç yola çıkmaz.
Poliçenin çekici hakkı bittiğinde ya da hiç yoksa iş bize kalıyor. Hangi mahalleye nereden yaklaştığımız Gebze’de çekici hizmet bölgemiz sayfasında tek tek yazılı.
Yolda kaldığında sıra
Önce poliçendeki yardım hattını ara
Kaskon varsa ilk telefonu poliçendeki yardım hattına et. Hakkın geçerliyse çekiciyi onlar yönlendirir, taşıma poliçenin kapsamında kalır. Ararken poliçe numaranı, plakayı ve bulunduğun yeri hazırda tut.
Hakkın kapsamını aynı görüşmede netleştir
Bu yıl kaç kullanım hakkın kaldığını, taşımanın hangi mesafeye kadar karşılandığını ve aracın hangi servise götürülebileceğini sor. Sınırın dışında kalan kısmın sana fatura edilip edilmeyeceğini de aynı görüşmede öğren.
Hak yoksa ya da sınırın dışındaysan doğrudan ara
Hakkın tükendiyse, poliçenin sınırı aşıldıysa ya da doğrudan bizimle çalışmayı tercih ediyorsan ödeme sana ait olur. Konumu ve araç bilgisini yaz. Rakamı ve gerçekçi tahmini varışı bildiriyoruz, onay vermeden ekip yola çıkmaz.
Kaskoda “çekici hakkı” ne demek?
Kasko poliçelerinin çoğu, aracın yolda kalması ya da kaza yapması durumunda çekiciyle taşınmasını kapsayan bir yardım hizmeti içerir. Bu hizmet poliçenin kendi hattı üzerinden işler: yardım hattını ararsın, hat seni kendi yönlendirdiği çekiciye bağlar ve taşıma poliçedeki koşullar çerçevesinde yapılır.
Önemli ayrım şudur: hak, “istediğin çekiciyi çağır, faturayı sigorta ödesin” anlamına gelmez. Hizmeti kimin vereceğini genelde sigorta şirketi belirler. Bu yüzden hakkını kullanmak istiyorsan ilk arama yardım hattına, doğrudan çalışmak istiyorsan ilk arama bize yapılır.
Bir ayrım daha var ve karıştırılıyor: yardım hattından çıkan çekici hizmeti ile hasar dosyasının içindeki çekilme masrafı aynı kapı değil. Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları, kısmi hasar hâlinde onarım masraflarının yanında onarımın layıkıyla yapılabileceği en yakın yere kadar olan gerekli çekilme ve nakil masraflarının da ödeneceğini yazıyor.
Hangisinin senin durumuna uyduğunu hattı ararken sormak, sonradan çıkan fatura tartışmasını baştan bitiriyor.
Poliçenin sınırları nerede başlar?
Çekici hakkı sınırsız değildir. Poliçeden poliçeye değişmekle birlikte, sınırlar genelde şu üç başlıkta toplanır:
- Yıllık kullanım adedi: hak, yılda belirli sayıda kullanılabilir.
- Taşıma mesafesi: aracın kaç kilometreye kadar taşınacağı poliçede yazılıdır.
- Gidilecek servis: aracın hangi servise ya da hangi mesafedeki noktaya götürülebileceği bellidir.
Sigorta hattını ararken ne sorulur?
Yolda, üstelik güvenli olmayan bir noktada beklerken uzun bir görüşme yapmak istemezsin. Aşağıdaki sorular kısa ve net. Cevapları, hakkını kullanmanın işini görüp görmeyeceğini hemen gösterir:
- Bu yıl kaç çekici hakkım kaldı?
- Taşıma hangi mesafeye kadar karşılanıyor, sınırı aşan kısmı kim öder?
- Aracım hangi servise götürülebilir, servisi ben seçebiliyor muyum?
- Aracım şarampolde, hendekte ya da çamurda, bu bir kurtarma işi. Hakkım bunu da kapsıyor mu?
- Sigortanın yönlendirdiği çekici yerine başka bir çekici kullanırsam ne oluyor?
- Çekici ne zaman yönlendirilecek, bir teyit mesajı alacak mıyım?
Zorunlu trafik sigortası neden çekici içermez?
Zorunlu trafik sigortası, kazada karşı tarafın uğradığı zarar içindir. Kendi aracını taşıtmak bu kapsamda değil. Trafik sigortan olması, çekici ücretinin karşılanacağı anlamına gelmez. Sürücülerin en sık karıştırdığı nokta budur ve fark, genelde çekici yola çıktıktan sonra anlaşılır.
Kaza karşı tarafın kusuruyla olduysa aracının taşınması dahil zararların karşı tarafın sigortasından talep edilip edilemeyeceği ayrı bir konudur ve bunun cevabını yalnızca ilgili sigorta şirketi verebilir. Biz poliçe yorumu yapmıyoruz. Yaptığımız iş aracı güvenli biçimde taşımak ve ücreti yola çıkmadan önce yazmak.
Biz bu denklemin neresindeyiz?
Soysal Oto Kurtarma hiçbir sigorta şirketinin yönlendirme ağının parçası değildir. Doğrudan bize gelen işlerde ödeme araç sahibine aittir ve rakam ekip yola çıkmadan netleşir. Fiyatı mesafe, araç tipi, aracın durumu ve çağrının saati belirler. Bu bilgileri aldığımızda rakamı WhatsApp’tan yazarız, onayın olmadan ekip çıkmaz.
Poliçendeki hakkı kullanmak istiyorsan bunu yapmanı öneririz. Hak geçerliyken ödeme yapmanın anlamı yok. Hak bittiğinde, poliçe sınırı aşıldığında veya aracın hakkın kapsamadığı bir durumda (örneğin şarampolden vinçle çıkarma gerektiren bir kurtarma) olduğunda devreye biz gireriz.
Çekici mi, kurtarma mı? Fark ücreti de etkiler
Çekici, yolda duran aracı platforma alıp taşır. Kurtarmada ise araç önce bulunduğu eğimden, çukurdan ya da çamurdan vinçle kontrollü biçimde çıkarılır, sonra taşınır. İkisi farklı ekipman ve farklı süre gerektirir. Kurtarmanın sabit bir liste fiyatı yoktur, rakam konum ve fotoğrafla netleşir.
Aynı ayrım poliçe tarafında da önemlidir: yardım hattını ararken aracın “yolda kaldı” mı yoksa “yoldan çıktı, vinç gerekiyor” mu olduğunu söylemen, hakkının bu durumu kapsayıp kapsamadığını daha ilk görüşmede öğrenmeni sağlar.
Kaza sonrası: tutanak bitmeden araç alınmaz
Kazadan sonra hangi çekici gelirse gelsin sıra aynıdır: önce can güvenliği, sonra resmî işlemler. Tutanak doldurulurken, trafik ekibi gelmişken ya da başka bir işlem sürerken araç yerinden oynatılmaz. Yükleme ancak bunlar bittiğinde başlar.
Aracın taşınacağı yeri baştan belirlemek de işini kolaylaştırır: servis, otopark ya da kendi adresin. Sigortanın yönlendirdiği taşımada gidilecek nokta poliçeye bağlı. Doğrudan bizimle çalıştığında adresi sen seçersin, fiyatı bu adrese göre yazarız.
İlgili sayfalar
Bu rehberde geçen hizmetlerin kapsamı, bölgeye özel yol ve otopark bilgileri ile talep formu:
Fiyatlar
Başlangıç rakamları, tahmini hesaplayıcı ve kasko bölümünün kısa özeti.
Oto Çekici
Aracın platformla taşınması: kapsam, adımlar ve sık sorulanlar.
Oto Kurtarma
Vinçle kontrollü çıkarma gerektiren durumlar ve fiyatın neye göre belirlendiği.
Kocaeli Geneli
Kocaeli ilçelerindeki çekici ve kurtarma çağrıları.
İzmit
İzmit ve çevresindeki servis, otopark ve adres teslimleri.
Online Talep Formu
Araç, konum ve hizmet bilgisini soran adım adım talep formu.
Şu anda yardıma mı ihtiyacın var?
Konumunu ve aracın durumunu gönder; fiyatı ve tahmini varışı yazalım. Onayın olmadan ekip yola çıkmaz.
Sık sorulan sorular
Kaskom var, önce kimi aramalıyım?
İlk telefonu poliçendeki yardım hattına et. Hakkın geçerliyse taşımayı onlar organize eder, masraf poliçenin içinde kalır. Hak tükendiyse, sınır aşıldıysa ya da doğrudan bizimle çalışmayı tercih ediyorsan bizi arayabilirsin. O durumda ödeme sana ait olur ve rakamı ekip çıkmadan önce yazarız.
Kasko çekici hakkım bittiyse ne oluyor?
Hak bittiğinde taşıma ücreti araç sahibine aittir. Konumunu, plaka/model bilgisini ve aracın gideceği yeri yazdığında net rakamı bildiriyoruz. Kapsam baştan konuşulur, onayın olmadan araç yola çıkmaz.
Zorunlu trafik sigortası çekici ücretini karşılar mı?
Zorunlu trafik sigortası karşı tarafın zararını karşılar. Kendi aracının taşınması için çekici hakkı vermez. Kendi aracının taşınmasını kapsayan hak genelde kasko poliçelerinde bulunur. Poliçenin neyi kapsadığını yalnızca sigorta şirketin söyleyebilir.
Sigortanın yönlendirdiği çekici yerine sizi çağırabilir miyim?
Evet, bizi doğrudan arayabilirsin. Hiçbir sigorta şirketinin yönlendirme ağının parçası değiliz. Bu durumda ücreti sen ödersin ve rakam yola çıkmadan netleşir. Poliçendeki hakkın bu tercihten sonra ne olacağını ise yalnızca sigorta şirketin söyleyebilir. Kararı vermeden önce hattı arayıp sormanı öneririz.
Poliçemin çekiciyi karşılayıp karşılamadığını siz söyleyebilir misiniz?
Hayır. Poliçe yorumu yapmıyoruz. Hangi hakkın hangi koşulda geçerli olduğunu yalnızca poliçeni düzenleyen sigorta şirketi söyleyebilir. Bizim söyleyebildiğimiz, doğrudan bize gelen işin ücretidir: konumu ve araç bilgisini aldığımızda rakamı baştan yazarız.
Şarampolden çıkarma da çekici hakkına giriyor mu?
Bu bir kurtarma işidir ve çekiciden farklı ekipman gerektirir. Hakkın bunu kapsayıp kapsamadığını yardım hattını ararken doğrudan sorman gerekir. Bize geldiğinde fiyat, aracın bulunduğu duruma, gereken ekipmana ve taşınacağı mesafeye göre belirlenir. Konum ve fotoğrafla net rakamı yazarız.
Bu sayfadaki bilgilerin kaynağı
Mevzuat maddeleri, tarihler ve ölçüler birincil kaynaktan alındı. Bağlantılar doğrudan ilgili kurumun sayfasına gider.
- SEDDK – Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları (yeni sekmede açılır)Kısmi hasarda onarımın layıkıyla yapılabileceği en yakın yere kadar olan çekilme ve nakil masraflarının ödenmesi (B.3.3.2.3).
Diğer rehberler: Çekici ve yol yardım rehberleri